Foire aux questions

Bienvenue sur notre page Foire Aux Questions qui référence toutes les questions que nos clients ont pu nous poser. 

 

  1.  Notre site est-il sûr ?

Ce site est 100% sécurisé, voici pourquoi :

Notre site est hébergé sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité concernant les transactions financières sur Internet.

En résumé, se balader et commander sur notre site est 100% sûr et sécurisé.

  1.  Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Comment cela se fait-il ?

C'est normal. Vos articles viennent d'endroits différents et pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis

  1.  J'ai commandé depuis plus de 5 jours et je n'ai encore rien reçu est-ce normal ?

Oui, c'est normal. Le délai de livraison est compris entre 1 et 3 semaines maximum, c'est beaucoup plus proche de 1 que de 3 mais parfois c'est un peu plus long car nous travaillons avec plusieurs fournisseurs répartis dans le monde entier.

Dans tous les cas, si vous n'avez pas reçu votre article dans un délai de 40 jours, nous vous rembourserons.

N'hésitez pas à nous poser toutes les questions qui vous viennent à l'esprit, notre service de support commercial se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais. Notre support commercial est joignable à l’adresse suivante :

contact@lebonpecheur.com

  1.  D’où viennent les produits ?

Nos produits sont issus du monde entier.

  1.  Un article défectueux ou non conforme à votre commande, que faire ?  

Nous vous offrons les possibilités suivantes (sous preuve) :

               - Une réduction de 70% sur un autre produit.

               -L'envoie d'un nouveau produit à nos frais dans les plus bref délais (frais de port compris)

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